про надання послуг у сфері інформатизації (SaaS)
Дата набрання чинності: 4 березня 2026 року
Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Оферта» або «Договір») команди Find-IQ (далі — «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (далі — «Замовник»), укласти договір про надання послуг хмарної пошукової системи на викладених нижче умовах.
Укладення цього Договору відбувається в момент акцептування умов Оферти (шляхом реєстрації на сайті, інтеграції коду або здійснення оплати), що рівносильне підписанню письмового договору відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Сервіс — хмарна онлайн-система інтелектуального пошуку [Find-IQ.com], яка надає користувачам можливість інтеграції пошукових функцій, аналітики та алгоритмів на їхні вебсайти.
1.2. Послуги — комплекс послуг у сфері інформатизації, що включає доступ до функціоналу Сервісу, індексацію даних Замовника, інтеграцію через API/JS-віджет та базову технічну підтримку згідно з обраним тарифом.
1.3. Тарифний план — обраний Замовником пакет послуг, що визначає ліміти використання Сервісу (кількість проіндексованих сторінок/товарів, кількість пошукових запитів тощо) та їхню вартість.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги з організації розумного пошуку на вебсайті Замовника, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах цієї Оферти.
2.2. Модель надання (SaaS): Сервіс повністю функціонує на серверах Виконавця. Замовник не отримує копію Сервісу, вихідний код або виключні права на нього. Послуги надаються за принципом «як є» (as-is). Базова підтримка не включає індивідуальне допрацювання ядра системи чи кастомний дизайн під Замовника.
3. ПОРЯДОК І ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Послуги надаються після реєстрації Замовника в Сервісі та вибору тарифного плану.
3.2. Інтеграція виконується за допомогою модулів, API або JS-коду, інструкції до яких розміщені на сайті Виконавця.
3.3. Для коректної роботи Сервісу Замовник надає Виконавцю доступ до інформації про товари/контент через XML/JSON фід або API для їх індексації.
3.4. Тестовий період: З моменту реєстрації Замовнику може бути надано пільговий (тестовий) період до 14 днів для оцінки якості Послуг. Якщо протягом цього часу Замовник не відмовиться від Сервісу, подальше використання тарифікується згідно з обраним планом.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов’язки Замовника:
- Надати точну інформацію для реєстрації та підтримувати актуальність XML/JSON фіду.
- Вчасно здійснювати оплату послуг.
- Не передавати свої облікові дані та API-ключі третім особам.
- Споживати послуги в межах лімітів, передбачених Тарифним планом.
4.2. Права Виконавця: - Проводити аудит навантаження (кількості сеансів, запитів, обсягу фіду).
- Змінювати алгоритми ранжування та технічну базу Сервісу без попереднього узгодження із Замовником для покращення якості пошуку.
5. ПЛАТЕЖІ, ТАРИФІКАЦІЯ ТА ЛІМІТИ
5.1. Оплата здійснюється в порядку 100% передоплати за розрахунковий період відповідно до обраного Тарифного плану через платіжні системи, інтегровані на сайті Виконавця.
5.2. Перевищення лімітів (Overage) та захист інфраструктури: Якщо Замовник перевищує ліміти Тарифного плану (за кількістю сторінок/товарів або кількістю пошукових запитів), Виконавець має право:
- a) Зупинити індексацію даних, що виходять за межі ліміту.
- б) Застосувати автоматичне обмеження швидкості обробки запитів (тротлінг) для захисту стабільності серверів Виконавця.
- в) Вимагати переходу на вищий тарифний план або оплати додаткових пакетів запитів.
5.3. У разі ненадання послуг виключно з вини Виконавця, Замовник має право вимагати компенсації, розмір якої суворо регламентується п. 6.3 цієї Оферти.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
6.1. Виконавець несе відповідальність за працездатність Сервісу, а Замовник — за достовірність даних, що передаються для індексації.
6.2. Виключення упущеної вигоди: Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за упущену вигоду Замовника, недоотриманий прибуток від реалізації товарів, шкоду діловій репутації або будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або тимчасової недоступності Сервісу.
6.3. Фінансове обмеження (Financial Cap): Будь-яка сукупна фінансова відповідальність Виконавця за цим Договором (включно зі штрафними санкціями, компенсаціями чи відшкодуванням прямих збитків або поверненням коштів), незалежно від підстав для її настання, суворо обмежується сумою коштів, що є пропорційною вартості послуг за фактичний період відсутності доступу до Сервісу (період простою), з вини Виконавця. Виконавець не повертає кошти та не несе відповідальності за періоди, коли Сервіс функціонував належним чином.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили.
7.2. До таких обставин, окрім стандартних (стихійні лиха, війна, дії органів влади), також належать специфічні ІТ-обставини: глобальні перебої в роботі магістральних інтернет-провайдерів, масштабні аварії в дата-центрах розміщення серверів Виконавця, тривалі блекаути та невідворотні DDOS-атаки.
8. ГАРАНТІЇ ТА САНКЦІЙНІ ОБМЕЖЕННЯ
8.1. Замовник гарантує, що має відповідну правоздатність для укладання цього Договору.
8.2. Санкційні обмеження: Акцептуючи Оферту, Замовник запевняє та гарантує, що він, його кінцеві бенефіціари та керівники не є громадянами, резидентами або компаніями, зареєстрованими в Російській Федерації чи Республіці Білорусь, і не перебувають під санкціями України, ЄС, США (OFAC) або ООН. У разі виявлення порушення цього пункту Виконавець має право негайно заблокувати доступ до Сервісу без повернення коштів.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА МАРКЕТИНГ
9.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність технічної та комерційної інформації, отриманої в рамках співпраці.
9.2. Якщо Замовник передає персональні дані європейських користувачів, відносини регулюються нормами GDPR, де Виконавець виступає як Data Processor.
9.3. Маркетингові права: Виконавець має право згадувати найменування Замовника, використовувати його логотип та публікувати знеособлені дані щодо покращення пошукової конверсії на сайті [Find-IQ.com] у маркетингових цілях (розділи «Клієнти», «Кейси») без додаткового узгодження.
10. ЗАХИСТ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
10.1. Усі права на програмне забезпечення, алгоритми, бази даних та дизайн Сервісу належать Виконавцю.
10.2. Замовнику суворо забороняється копіювати, модифікувати, здійснювати реверсивний інжиніринг (декомпіляцію) ядра Сервісу, а також передавати доступ до нього третім особам для створення конкуруючих продуктів.
11. ІНШІ УМОВИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Оновлена версія публікується на сайті та набирає чинності з моменту публікації.
11.2. Усі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості дійти згоди спір передається до відповідного суду за місцем реєстрації Виконавця із застосуванням національного законодавства України, з урахуванням норм міжнародного комерційного права.
11.3. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Назва: Find-IQ.com
Контактна електронна пошта: info@find-iq.com
Юридична адреса: Україна, м. Івано-Франківськ, вул. Чорновола, 101